Política de envío

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

En Hoes Nails ®  los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores cómo el destino.Los envíos a península. Que sería a toda España son 6,99€

En las compras superiores a 200€los gastos de envío son gratuitos, 

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte será las 8h menos los meses de verano que la hora de corte será a las 7h

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata siempre que sea en horario laboral y dias laborables.

Siempre que realices un pedido te informaremos por email o SMS de la confirmación de tu pedido cómo cuándo procedemos al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido y hacer posible también un email.

Es muy importante poner el nombre de pila,los dos apellidos y la dirección exacta para que no puedan haber confusiones a la hora de el envio.Si no nos facilitaras los dos apellidos o los datos correctamente y hubiese una confusión en el envío Hoes Nails® no se hará responsable ya que el responsable de poner los datos correctamente es el cliente.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes o aveces los sábados. No reparten los domingos ni, por supuesto  festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si hay una incidencia, si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente,no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Si un pedido es enviado y está más de 10 dias laborales sin que el cliente pueda acceder al paquete ( el mensajero no lo entrega en oficina o en el domicilio )el cliente podrá pedir un nuevo envío sin coste alguno,nosotros nos haremos cargo(siempre y cuando la incidencia venga de parte de la empresa de mensajería y no del cliente y siempre que sea en península,en islas o Europa el plazo será de 30 dias laborables)

Si la empresa de mensajería no te entrega tu pedido porque no has estado en casa o causas ajenas al mensajero y el cliente quiere que se le envíe de nuevo,tendrá que pagar de nuevo los costes de envío. Sólo nos haremos responsables si han pasado más de 10 dias laborables siempre y cuando la incidencia venga de parte de la empresa de envíos  y no del cliente y sea en península,ya que si fuese en islas o el resto de europa serían 30 dias laborables 

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de Hoes Nails® queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no se aplicarán.